尊敬的合作客户、全体在职员工：
金风送爽，双节同至。在国庆华诞与中秋佳节交汇的美好时刻，作为深耕唯思特整列机研发设计、生产制造与全周期服务的科技企业，唯思特科技向长期信赖我们的客户伙伴、全力投身唯思特整列机业务的全体员工，致以最诚挚的节日问候！依据国务院办公厅发布的节假日安排，结合唯思特整列机日常服务运营的实际需求，现将假期相关安排及唯思特整列机专项服务保障方案正式公告如下：
一、双节假期时段划定
2025 年 9 月 30 日（星期二）至 10 月 7 日（星期二）期间全体放假，共计 8 天；10 月 8 日（星期三）起恢复正常办公秩序，同步重启唯思特整列机的订单对接、上门调试与售后维保服务。此次国庆中秋连休，既延续了中华民族 “阖家团圆” 的传统文脉，也传递了 “共贺祖国繁荣” 的时代情感。我们期望通过科学的假期规划，让参与唯思特整列机研发、生产、销售全链条的员工获得充分休整，同时为使用唯思特整列机的客户提供清晰的服务时间指引，避免因假期导致的需求响应延误。
二、员工假期工作指引
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业务交接聚焦核心：各部门需以唯思特整列机业务为核心梳理工作 —— 生产部门核查唯思特整列机待生产订单进度、物料储备余量，确保节后快速复产；销售部门整理唯思特整列机客户需求记录、待跟进合同细节，避免客户需求遗漏；售后部门归档唯思特整列机故障处理案例、未完成维保工单，为假期后服务衔接打好基础，全方位保障唯思特整列机业务无缝衔接。
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安全防护重点覆盖：离开办公及生产区域前，除关闭常规设备电源外，需重点做好唯思特整列机技术图纸、核心参数文档等涉密资料的封存保管，以及生产车间内唯思特整列机半成品、零部件的安全防护，彻底排查安全隐患，守护公司核心技术资产与生产成果。
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假期休整赋能后续：建议员工合理规划出行与休息，既保障人身财产安全，也预留充足精力，为节后投身唯思特整列机技术迭代、市场拓展等工作蓄力，以更优状态推动业务发展。
三、客户专属服务保障
放假期间，公司常规业务咨询暂停，但针对唯思特整列机的客户服务保障全面升级，确保客户使用与需求不受影响：
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24 小时紧急响应通道：针对唯思特整列机突发故障、生产线适配难题、紧急补货等需求，开通 24 小时专属服务热线（杨经理：13712652500），接到唯思特整列机故障反馈后 30 分钟内响应，2 小时内出具解决方案，保障客户生产线稳定运行。
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非紧急需求优先衔接：客户若有唯思特整列机选型咨询、批量采购意向、后期运维方案沟通等非紧急需求，可通过官网 “留言咨询” 或企业微信客服提交信息并备注 “唯思特整列机业务”，我们将在 10 月 8 日恢复办公后 12 小时内优先反馈，让客户需求得到高效响应。
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专业团队保障质量：假期值守团队均持有唯思特整列机专业服务资质，熟知不同型号唯思特整列机的性能指标、故障排查流程，将严格按标准化流程服务，确保唯思特整列机服务效率与质量不打折扣，让客户假期使用无后顾之忧。
四、双节祝福致全体
中秋月圆映初心，国庆华章启新程。对全体员工，我们感恩大家过去一年以科技为基、以创新为魂，在唯思特整列机技术迭代、性能精进、市场拓展中攻坚克难 —— 从唯思特整列机核心部件研发到客户现场安装调试，每一份努力都推动着产品升级与服务优化，愿大家在假期与家人共享团圆，积蓄力量再启新程；对合作客户，我们感谢您对唯思特整列机的信任与支持，正是这份认可让唯思特整列机在自动化设备领域稳步前行，未来我们将持续升级唯思特整列机产品性能与服务体系，助力客户提升生产效率、实现业务增长，携手共创双赢局面。
特此公告。
唯思特科技有限公司
2025 年 9 月 22 日
